Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Na FrescoGo trabalhamos para que a sua encomenda seja processada e entregue de forma simples e segura.
1. DESTINO DOS ENVIOS
Atualmente realizamos entregas em Portugal.
2. CUSTOS DE ENVIO
Oferecemos envio grátis para Portugal nas encomendas elegíveis realizadas através da nossa loja online.
O custo aplicável será sempre apresentado no checkout antes da conclusão da compra.
3. PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega para Portugal é de 6 a 12 dias úteis.
Este prazo é uma estimativa e pode variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo períodos de elevada procura, feriados, transportadoras, condições meteorológicas ou outros atrasos logísticos.
4. PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
Depois de efetuar a sua compra, a encomenda será preparada para expedição.
Assim que estiver disponível informação de acompanhamento, esta poderá ser enviada para o endereço de e-mail fornecido durante a compra.
5. ACOMPANHAMENTO
Quando a encomenda dispuser de um código de acompanhamento, poderá utilizá-lo para consultar o progresso da entrega.
Tenha em consideração que pode existir um pequeno intervalo entre a expedição da encomenda e a atualização da informação de acompanhamento pela transportadora.
6. MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da compra.
Se detetar um erro na morada, contacte-nos o mais rapidamente possível através de frescogobusiness@gmail.com.
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, tentaremos efetuar a alteração. Não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido processada ou expedida.
7. ATRASOS
Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado de entrega, contacte-nos através de frescogobusiness@gmail.com para podermos verificar a situação.
8. ENCOMENDAS NÃO RECEBIDAS
Se o acompanhamento indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeu, verifique primeiro a morada indicada na encomenda e se a entrega poderá ter sido recebida por outra pessoa no local.
Caso continue sem localizar a encomenda, contacte-nos para podermos analisar a situação.
9. PRODUTOS DANIFICADOS OU INCORRETOS
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente daquele que encomendou, contacte-nos assim que possível através de frescogobusiness@gmail.com.
Poderemos solicitar fotografias ou vídeos para analisar a situação e apresentar a solução adequada.
10. CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com a entrega da sua encomenda:
frescogobusiness@gmail.com
Última atualização: agosto de 2026.